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KOSTENLOSER VERSAND AB €60 | LIEFERUNG 1-2 WOCHENTAGE

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Es ist kostenlos, Waren an copenhagebamboo.dk zurückzusenden

Darauf müssen Sie bei der Rücksendung achten:

- Möglicherweise ist der Dichtungsring gebrochen, sodass Sie die Kleidung anprobieren können (Unterwäsche muss ohne Ihre eigene Unterwäsche anprobiert werden)
- Die Kleidung muss anprobiert werden, sie darf nicht in Gebrauch genommen werden – das heißt, Sie müssen die Kleidung anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden – einige Packungen Socken sind mit Streifen gerafft, achten Sie beim Aufschneiden darauf, dass Sie diese anprobieren nicht in den Strumpf einschneiden, da Sie den Artikel sonst nicht zurückgeben können
- Die Ware muss in einer unbeschädigten Verpackung sein. Es kann sein, dass die Verpackung während des Transports einige Beulen aufweist, sie darf jedoch nicht beschädigt sein oder als Versandverpackung verwendet werden. Verpacken Sie Ihre Artikel immer in etwas anderes, bevor Sie sie versenden
- Wenn Sie einen Artikel mit mehreren Teilen in einem Karton gekauft haben (z. B. 2er-Pack, 5er-Pack usw.), ist es nicht möglich, nur einen Teil des Inhalts zurückzugeben – wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, ist die gesamte Ware im Lieferumfang enthalten Die Box wird in unbenutztem Zustand zurückgegeben

Weitere Informationen zu unseren Rückgaberegeln finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Erstellen Sie hier Ihre Retoure

Wie wechsle ich zu einer anderen Größe?

1. Senden Sie das Produkt zurück, das nicht passt. Sobald wir den Artikel erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung. (Siehe oben unter Retouren.)

2. Geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe auf. Kostet der Artikel jetzt mehr? Siehe nächster Schritt.

3. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer neuen Bestellnummer an den Kundenservice und wir erstatten Ihnen die Differenz zuzüglich etwaiger Frachtkosten, wenn Sie sich für die Lieferung an einen Paketshop oder Paketkasten entscheiden. Bitte beachten Sie, dass dies nur für den Kauf des gleichen Modells und der gleichen Farbe gilt.

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Beschwerde:

Es kommt vor, dass ein Artikel kaputt ist und daher eine Reklamation vorliegt. In manchen Fällen müssen wir uns den Artikel zuschicken lassen, aber bitte senden Sie uns zunächst ein Bild des Artikels zusammen mit einer Beschreibung des Fehlers per E-Mail an kundeservice@copenhagenbamboo.dk. Wenn Sie das Bild erhalten, entscheiden wir über die Reklamation und ob wir den Artikel zusenden wollen. Soll die Ware an uns verschickt werden, senden wir Ihnen per Post einen Frachtbrief zu Post.

Stornierung der Bestellung:

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, können Sie dies hier tun.

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