Hvad der sker på lageret før afsendelse

Kort svar: En ordre plukkes fra hylderne, kontrolleres mod ordrelinjen, pakkes og mærkes med en fragtlabel. Hele processen tager typisk få minutter pr. ordre, fra den første vare tages ned til pakken står klar.

Ordren lander på lageret

Når du trykker bestil, sendes ordren fra webshoppen til lagerets system. Her bliver den lagt i en kø sammen med andre ordrer. Systemet ved, hvor hver vare ligger, og samler de ordrer, der kan plukkes effektivt sammen. Det sker automatisk, så medarbejderne på lageret kan gå direkte i gang med at finde varerne frem.

Plukning følger en rute

Lageret er organiseret så plukkeren går den korteste vej forbi alle varer i ordren. Varer, der sælges ofte, ligger typisk tæt på pakkebordet. Det gælder både langærmede modeller og småting. En god rute sparer tid, og det betyder, at flere ordrer kan nå at blive sendt samme dag, som de er bestilt.

Hvorfor hver vare har en fast plads

Hver vare har sin egen hyldeplads med et nummer. Når en ny leverance kommer ind, lægges varerne på deres plads, og systemet registrerer, hvor mange der er. Det gør det let at finde den rigtige størrelse og farve, og det mindsker risikoen for, at en vare bliver forvekslet med en anden, der ligner.

Kontrollen sker før pakning

Varenumrene scannes og matches mod ordren, så der hverken mangler eller er for meget i pakken. Hvis en vare ikke passer, siger systemet fra, før pakken lukkes. Det gælder også strømper til herre og dame, hvor farver og størrelser let kan ligne hinanden. Scanningen fanger den slags fejl, som øjet kan overse.

Pakning og mærkning til sidst

Varen lægges i en pose eller kasse, der påsættes en label, og pakken går til transportøren samme dag. Størrelsen på emballagen vælges efter indholdet, så der er mindst mulig luft. Det gælder alt fra bambusunderbukser til store ordrer. Labelen indeholder adressen og en stregkode, som følger pakken hele vejen.

Når pakken forlader lageret

Transportøren henter pakkerne på faste tidspunkter. Når en pakke scannes ved afhentning, opdateres sporingen, og du kan følge den. Derfra går den til en terminal, hvor den sorteres efter område, og videre ud til dig. Hvor lang tid resten af turen tager, afhænger af transportøren og adressen.

Hvis ordren kommer i to pakker

En sjælden gang deles en ordre i to forsendelser. Det sker, hvis varerne ligger på forskellige lagre, eller hvis en vare midlertidigt mangler. I så fald sendes det, der er klar, så du ikke skal vente på det hele. Du får et sporingsnummer til hver pakke, så du kan følge dem hver for sig.

Hvad du selv kan gøre

Tjek adressen, før du bestiller, for en fejl i adressen er den mest almindelige grund til forsinkelse. Bestil gerne flere varer på én gang, så de kan pakkes sammen. Og hold øje med sporingsbeskeden, så du ved, hvornår pakken er på vej, og kan sørge for at hente den i tide.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager en ordre på lageret

Typisk to til ti minutter fra pluk til færdig pakke. Det afhænger af, hvor mange varer ordren indeholder, og hvor de ligger.

Hvorfor kan en pakke sendes i to forsendelser

Fordi varerne ligger på forskellige lagre eller en vare mangler. Så sendes det, der er klar, og resten følger efter i en ny pakke.

Kan man se hvornår pakken forlader lageret

Ja, sporingen opdateres når transportøren scanner pakken. Du får besked med et sporingsnummer, så du kan følge den hele vejen.