Hvad en returnering betyder for transporten

Kort svar: En returnering fordobler transporten for den vare og lægger et ekstra håndteringsled til. Den bedste returnering er den, der ikke sker. Langt de fleste kan undgås med et målebånd og et kig i størrelsesguiden, før du bestiller.

Turen kører to gange

Varen skal først frem til dig og derefter tilbage til lageret, og så ud igen, hvis den sælges til en anden. Det gælder alt fra bestsellere til dame til småting. Hver ekstra tur er et sidste led mere, og det er netop det led, der fylder mest pr. vare. En returnering gør altså den dyreste del af rejsen dobbelt.

Håndteringen koster også

En returneret vare skal kontrolleres, pakkes om, mærkes igen og lægges på plads på hylden. Hvert trin tager tid og plads, også for bestsellere fra Copenhagen Bamboo. Det er arbejde, der ikke ses udefra, men som lægger sig oven i transporten. Jo færre returneringer, jo mere tid er der til at sende nye ordrer afsted.

Målebåndet er det bedste værktøj

De fleste returneringer skyldes forkert størrelse, og to minutter med et målebånd forhindrer langt de fleste af dem. Gør det hver gang, før du bestiller bambus joggingsæt. Mål over brystet, i taljen og over hofterne, og sammenlign med tabellen. Skriv målene ned et sted, så du har dem klar næste gang, du handler.

Brug størrelsesguiden hver gang

Størrelser varierer mellem mærker og mellem modeller. En medium ét sted er ikke nødvendigvis en medium et andet sted. Derfor er det en god vane at slå op i størrelsesguiden for netop den vare, du kigger på, også selv om du tidligere har købt noget lignende. Det tager et øjeblik og sparer en tur frem og tilbage.

Mål et stykke tøj du allerede kan lide

Har du en trøje eller et par bukser, der sidder præcis som du vil have det, så læg det fladt og mål det. Sammenlign målene med tabellen for den nye vare. Det giver ofte et mere præcist billede end kropsmål alene, fordi du ser, hvor meget luft du selv foretrækker. Det virker især godt ved løse modeller.

Læs beskrivelsen af pasformen

Mange varer er beskrevet som tætsiddende, normale eller løse i pasformen. Den oplysning siger meget om, hvilken størrelse du skal vælge. Ligger du mellem to størrelser, er beskrivelsen ofte det, der afgør valget. Læs den roligt igennem, og kig på billederne, før du lægger varen i kurven.

Undgå at bestille flere størrelser

Det kan virke nemt at bestille to størrelser og sende den ene retur. Men så er returneringen planlagt fra starten, og hele turen tilbage bliver en fast del af købet. Brug hellere tiden på at måle og vælge én størrelse. Er du stadig i tvivl, kan kundeservice ofte hjælpe med et råd om pasformen.

Når en returnering er nødvendig

Nogle gange passer en vare bare ikke, selv om du har målt. Så er det helt i orden at sende den retur. Læg den pænt sammen i den originale pose, og send den tilbage hurtigt, så den kan komme ud til en anden kunde. En vare i god stand kommer hurtigere tilbage på hylden og i brug igen.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor mange varer returneres typisk

Andelen varierer meget mellem butikker og varetyper. Tøj, hvor størrelsen betyder meget, bliver generelt oftere sendt retur end varer, hvor pasformen er mindre vigtig.

Hvad er den almindeligste årsag

Forkert størrelse. Derfor er et målebånd og et kig i størrelsesguiden de to ting, der forhindrer flest returneringer, før varen overhovedet er sendt afsted.

Kan man undgå returneringer helt

Næsten, hvis du måler efter og bruger størrelsesguiden hver gang. Enkelte varer vil stadig ikke passe, og så er det helt fint at sende dem tilbage.