Häufig gestellte Fragen

Die Zahlung bei bambustøj.dk ist über unseren Zahlungsanbieter quicknet.net 100 % sicher und Sie sind über Emarkt versichert.

Die Zahlung ist mit allen bekannten Kreditkarten möglich. Es ist auch möglich, mit MobilePay und Klarna zu bezahlen.

Das Geld wird erst abgebucht, wenn das Paket verschickt wurde.

Die Rückerstattung Ihres Kaufs oder von Teilen Ihres Kaufs kann bis zu 2 Werktage dauern.

Wenn Sie mit MobilePay bezahlt haben, erhalten Sie keine Benachrichtigung in der App. Überprüfen Sie daher immer Ihren Kontoauszug.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, können Sie dies bitte hier tun.
Wir verpacken Bestellungen jeden Tag der Woche und wenn Ihre Bestellung gepackt ist, können wir sie nicht ändern. In diesem Fall können Sie hier bei Erhalt Ihres Pakets einen Umtausch erstellen.
Ein Umtausch kostet 49 DKK Versandkosten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte hier.
Wir verpacken Bestellungen jeden Tag der Woche und wenn Ihre Bestellung gepackt ist, können wir sie nicht ändern. In diesem Fall können Sie hier eine Retoure erstellen, wenn Sie Ihr Paket erhalten.

Nej, det kan du ikke. Vi er udelukkende en webshop og alle ordrer bliver sendt med GLS eller Budbee.

Ja, du kannst. Sie können Ihre Pakete in unserem Ausstellungsraum am Islevdalvej 146, 2610 Rødovre abholen.

Wir haben von Dienstag bis Donnerstag geöffnet 10-15 und Freitag um 10-14

Sollte das Paket nicht innerhalb von 14 Kalendertagen abgeholt werden, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück. Hierüber werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Es ist nicht möglich, den Versand von Bestellungen zu verschieben. Wenn
Wenn Sie zum Empfangen/Abholen von Paketen nicht zu Hause sind und das Paket nicht zugestellt wird, wird Ihnen der Preis in Rechnung gestellt
für die tatsächliche Rückfracht sowie die Fracht für eine eventuelle Neusendung
Ich möchte, dass das Paket erneut gesendet wird.

Wir empfehlen Ihnen, nur dann im Webshop einzukaufen, wenn Sie es auch sind
Stellen Sie sicher, dass Sie zu Hause sind, um das Paket entgegenzunehmen, oder beauftragen Sie jemanden, das Paket für Sie abzuholen. Sowie nur das Erstellen und
Reichen Sie den Austausch ein, wenn Sie sicher sind, dass Sie zu Hause sind, um den Austausch zu erhalten
das Rücksendepaket. Wir weisen darauf hin, dass im Webshop ein 90-tägiges volles Rückgaberecht besteht.

Wenn Sie einen Versand in Länder außerhalb Dänemarks benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kundeservice@bambustoej.dk

Sie erhalten von uns eine E-Mail und SMS mit einem Link zur direkten Sendungsverfolgung und der Paketnummer, wenn Ihr Paket unterwegs ist.

Wenn Ihr Paket versehentlich an einen Paketshop geliefert wurde, können Sie es entweder selbst abholen und uns Bescheid geben. Wir erstatten Ihnen dann die Versandkosten. Alternativ können Sie sich dafür entscheiden, das Paket nicht abzuholen, es also zurückschicken zu lassen und uns darüber zu informieren. Anschließend senden wir das Paket erneut (mit Umverteilung), wenn es bei uns zurückkommt. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

Bitte teilen Sie uns Ihre gewählte Lösung an kundeservice@bambustoej.dk mit

Leider kommt es vor, dass wir unseren Kunden am Ende die falsche Ware zusenden. In unserem Lager arbeiten Menschen, machen Fehler und kommissionieren gelegentlich falsch. Es ist immer bedauerlich, wenn es passiert, und es ist für alle unbequem, aber es ist eines der Risiken beim Online-Einkauf.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, müssen Sie den Anweisungen hier folgen, eine Reklamation einreichen und den Artikel zurücksenden. Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten, senden wir Ihnen den richtigen Artikel zu.

Leider kommt es vor, dass die Verpackung beim Transport gedrückt und beschädigt wird, was jedoch selten Auswirkungen auf die Kleidung hat. Wenn die Kleidung wider Erwarten kaputt ist und Sie sie umtauschen möchten, müssen Sie die Anweisungen hier befolgen.

Sie können gerne in unserem Ausstellungsraum am Islevdalvej 146 in Rødovre vorbeischauen und Ihre Waren umtauschen. Wir werden versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen, damit Sie das richtige Produkt erhalten.

Wir haben von Dienstag bis Donnerstag geöffnet 10-15 und Freitag um 10-14

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung umtauschen möchten, können Sie dies hier tun.
Sie können den Artikel gegen eine andere Größe oder einen völlig anderen Artikel umtauschen.

Ein Umtausch kostet 49 DKK Versandkosten.

Wenn Sie Ihre Ware zurücksenden möchten, können Sie dies hier tun. Bambustøj.dk übernimmt die Kosten für Rücksendungen über unseren Service mit GLS.

Für in unserem Webshop gekaufte Waren besteht ein 90-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist berechnet sich ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten.
Der Widerruf muss uns spätestens 90 Tage nach dem Kauf gemeldet werden und ab dem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, um die Rücksendung zu versenden.

Produktionsfehler können vorkommen, sollten aber nicht in Ihrer Verantwortung liegen. Wenn Sie einen Artikel mit Mängeln oder Schäden erhalten, können Sie einen Umtausch durchführen, indem Sie den Anweisungen hier folgen.
Wir übernehmen alle Kosten im Zusammenhang mit der Reklamation.

Leider kommt es vor, dass die Verpackung beim Transport gedrückt und beschädigt wird, was jedoch selten Auswirkungen auf die Kleidung hat. Wenn die Kleidung wider Erwarten kaputt ist und Sie einen Umtausch wünschen, müssen Sie die Anweisungen hier befolgen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, verpacken und versenden wir Ihre neuen Artikel.

Wenn Ihre Strümpfe ein Loch oder eine Naht in Ihrer Unterhose haben, können Sie hier eine Beschwerde einreichen.

Wenn wir weitere Fragen zu Ihrer Beschwerde haben, werden wir Sie kontaktieren, sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten.
Wenn wir keine Fragen haben, versenden wir Ihren neuen Artikel so schnell wie möglich.

Bei bestimmten Rabattcodes gilt der Rabatt nicht für bereits reduzierte Artikel. Das bedeutet, dass Sie keinen weiteren Rabatt erhalten, wenn beispielsweise der von Ihnen gekaufte Artikel bereits um 20 % im Preis reduziert wurde.