Returnering og ombytning

Hvordan returer jeg en vare?

Det er gratis at sende varer retur hos copenhagebamboo.dk

Dette skal du være opmærksom på ved retur:

- Plomberingen må gerne brydes så du kan prøve tøjet på (undertøj må prøves uden på dit eget undertøj)
- Tøjet må prøves på, det må ikke tages i brug - det vil sige at du må prøve tøjet på, som du ville i en butik - nogle pakker med strømper er samlet med strips, vær opmærksom når du klipper denne over, at du ikke kommer til at klippe i strømpen, da du ellers ikke kan returnere varen
- Varerne skal være i intakt emballage. Emballagen kan godt have fået nogle knubs i fragten, men den må ikke være ødelagt eller bruges som fragtemballage. Pak altid dine varer ind i noget andet inden du sender det
- Hvis du har købt en vare med flere dele i en æske (f.eks. 2-pak, 5-pak el.lign.), er det ikke muligt kun at sende en del af indholdet retur - hvis du ønsker refundering skal alle varerne i æsken returneres i ubrugt stand

Du kan læse mere om vores returregler i vores handelsbetingelser.

Opret din retur her

Hvordan bytter jeg til en anden størrelse?

1. Returnér varen som ikke passede. Når vi har modtaget varen gennemføres refunderingen. (Se ovenstående under retur.)

2. Lav en ny bestilling på den ønskede størrelse. Koster varen mere nu? Se næste trin.

3. Send en mail med dit nye ordrenummer til kundeservice, så refunderer vi forskellen plus en eventuel fragt, når du vælger levering til pakkeshop eller pakkeboks. Bemærk venligst at dette kun gælder ved køb af samme model og farve.

Opret din retur her

Reklamation:

Det sker at en vare er i stykker og der derfor er en reklamation på den. I nogle tilfælde skal vi have varen sendt til os, men i første omgang bedes du sende os et billede af varen sammen med en beskrivelse af fejlen i en mail til kundeservice@copenhagenbamboo.dk. Når i modtager billedet tager vi stilling til reklamationen og hvorvidt vi ønsker varen tilsendt. Skal varen sendes til os sender vi et fragtbrev til dig pr. mail.

Annulering af ordre:

Ønsker du at annullere din ordre inden den bliver afsendt kan du gøre det her.