Sådan finder du din ordre igen

Kort svar: Ordrebekræftelsen ligger i din mail, og ordrenummeret står øverst i den. Søg på butikkens navn i din indbakke, så finder du den på få sekunder, også selv om det er et stykke tid siden, du bestilte.

Ordrebekræftelsen er nøglen

Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, varelinjer og leveringsadresse, og den er alt, du skal bruge for at få hjælp. Uden den skal butikken lede efter din ordre på andre måder, og det tager længere tid. Gem den, indtil varen fra bestsellere til dame er modtaget og passer, og gerne lidt længere.

Hvad ordrenummeret bruges til

Ordrenummeret er den hurtigste vej ind i butikkens system. Når du skriver det i din henvendelse, kan kundeservice straks se, hvad du har bestilt, hvor pakken er, og om der er sket noget undervejs. Skriv det gerne i emnefeltet, så din mail bliver fundet og besvaret hurtigere.

Søg på butikkens navn

En søgning på butikkens navn i din mail finder alle ordrer på én gang. Du kan også søge på ordet ordre eller ordrebekræftelse, hvis du ikke kan huske, hvor du handlede. Det gælder uanset om du bestilte en langærmet bambus T-shirt eller noget helt andet.

Tjek også spammappen

Ordrebekræftelser ender ofte i spam første gang, du handler et sted, fordi mailprogrammet ikke kender afsenderen. Kig der, før du kontakter butikken om din bambus BH eller anden vare. Markér gerne mailen som ikke spam, så kommer de næste beskeder fra butikken direkte i indbakken.

Andre steder at kigge

Har du flere mailadresser, så tjek dem alle. Mange bruger én adresse til indkøb og en anden til alt andet. Nogle mailprogrammer sorterer også beskeder i faner som kampagner eller opdateringer, og der kan ordrebekræftelsen gemme sig. En søgning på tværs af alle mapper finder den som regel.

Gem bekræftelsen et fast sted

Det er en god vane at flytte ordrebekræftelser til en fast mappe, når de kommer. Så ligger de samlet, hvis du skal bytte, reklamere eller bare huske, hvilken størrelse du købte sidst. Det sparer tid næste gang, og du slipper for at lede gennem hele indbakken.

Når du ikke kan finde den

Kan du slet ikke finde bekræftelsen, så kontakt butikken med din mailadresse og den omtrentlige dato for købet. Det er som regel nok til, at de kan finde ordren. Skriv også gerne hvilke varer du kan huske, så bliver søgningen i deres system endnu hurtigere.

Konto eller ej

Du behøver ikke have en konto for at få hjælp. Har du ordrenummeret fra bekræftelsen, kan butikken finde ordren uden. Har du en konto, kan du ofte se dine tidligere ordrer, når du logger ind, og det er en ekstra genvej, hvis mailen er forsvundet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad hvis man ikke kan finde bekræftelsen

Kontakt butikken med din mailadresse og omtrentlig dato. Nævn gerne de varer du husker, så er det lettere for dem at finde den rigtige ordre.

Hvor længe gemmer butikker ordrer

Typisk flere år af hensyn til reklamationer. Det er alligevel en god idé selv at gemme bekræftelsen, så du har den ved hånden, når du skal bruge den.

Kan man se ordrer uden en konto

Ja, hvis du har ordrenummeret fra bekræftelsen. Med det kan butikken finde ordren og hjælpe dig, uanset om du har oprettet en konto eller ej.