service

Sådan opdaterer du din adresse

Kort svar: Ret adressen i din konto før næste køb, og skriv til kundeservice, hvis en ordre allerede er lagt. Er pakk...

Hvad du gør hvis sporingen står stille

Kort svar: Giv den et døgn først, for der går ofte tid mellem to scanninger. Står sporingen stille længere end to hve...

Sådan følger du en forsendelse

Kort svar: Du får et sporingsnummer på mail, når pakken afsendes, og det indsættes hos fragtfirmaet. Derfra kan du se...

Hvad en ordrebekræftelse indeholder

Kort svar: En ordrebekræftelse indeholder ordrenummer, varelinjer med størrelse og farve, pris, fragt og leveringsadr...

Hvorfor en rabatkode kan blive afvist

Kort svar: Oftest fordi den er udløbet, fordi kurven ikke lever op til kravet, eller fordi varerne allerede er nedsat...

Sådan bruger du en rabatkode

Kort svar: Koden skrives i feltet til rabatkode i kurven eller på betalingssiden, og du trykker anvend. Summen opdate...

Hvad der sker hvis et gavekort ikke dækker hele købet

Kort svar: Så trækkes gavekortets beløb fra, og resten betaler du med kort eller MobilePay. Kurven viser begge dele h...

Sådan bruger du et gavekort

Kort svar: Gavekortet er en kode, du skriver i feltet til rabat og gavekort i kurven. Beløbet trækkes fra summen, og ...

Hvornår du bør ringe frem for at skrive

Kort svar: Ring når noget haster og kan nå at blive ændret, og skriv når sagen kræver billeder eller dokumentation. D...

Hvad du skal have klar før du skriver

Kort svar: Ordrenummer, varens navn og en kort beskrivelse af hvad du ønsker. Med de tre ting kan en sag som regel af...

Billeder der hjælper en sagsbehandling

Kort svar: Tag tre billeder: hele varen, et nærbillede af problemet og vaskemærket. De tre dækker næsten alle de spør...

Sådan beskriver du et problem kort

Kort svar: Skriv hvad der er sket, hvornår det skete, og hvad du ønsker. Tre sætninger og et billede løser de fleste ...

Gratis strømpepakke